Termeni și condiții

1. Dispoziții generale. Definiții

Prezentele termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului infinityprint.ro și stabilesc condițiile în care INFOTOPIA PRINTSTORE S.R.L., societate cu răspundere limitată, înmatriculată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Tulcea sub nr. J36/737/2022, cod unic de înregistrare 47225433, cu sediul în Oraș Isaccea, Str. Mircea Vodă nr. 10, Bl. 85, Sc. F, Et. P, Ap. 1, Jud. Tulcea (denumită în continuare „Vânzătorul“), vinde produse către utilizatori (denumiți în continuare „Clienții“).

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate și Politica de retur. Documentele menționate fac parte integrantă din contractul de vânzare la distanță încheiat între părți, în înțelesul OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

2. Produsele comercializate

Vânzătorul comercializează articole de îmbrăcăminte și obiecte promoționale (tricouri, hanorace, echipamente de lucru, stickere, tablouri canvas, căni, foto printuri și produse sezoniere), cu personalizare textilă prin transfer termic DTF, precum și produse personalizate create de Client prin intermediul instrumentului Design Lab sau pe baza fișierelor grafice transmise.

• Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de nuanță între afișajul ecranului și produsul finit, determinate de suportul de print și tehnologia utilizată.
• Disponibilitatea mărimilor, culorilor și materialelor este cea afișată în pagina produsului la momentul comenzii.

3. Conținutul încărcat de Client

Clientul care încarcă imagini, grafice, texte sau logo-uri în vederea personalizării declară pe propria răspundere că:

• deține drepturile de autor și/sau drepturile de utilizare necesare asupra conținutului transmis;
• conținutul nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților, legislația în vigoare sau bunele moravuri;
• va despăgubi Vânzătorul pentru orice prejudiciu cauzat de încălcarea acestor declarații.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, fără penalități, orice comandă al cărei conținut este ilegal, ofensator, discriminatoriu sau protejat de drepturi de autor, cu informarea Clientului și restituirea integrală a sumelor achitate.

4. Comenzi. Încheierea contractului

Comanda plasată de Client constituie o ofertă de cumpărare. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda prin email, telefon sau WhatsApp, pe un suport durabil. Produsele personalizate intră în producție numai după confirmarea comenzii.

Vânzătorul poate anula o comandă în caz de eroare tehnică evidentă privind prețul, indisponibilitate a stocurilor sau suspiciune de fraudă, cu informarea Clientului și restituirea integrală a sumelor achitate.

5. Prețuri și plată

• Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale. Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA; prețurile nu includ taxa pe valoarea adăugată.
• Costul de livrare este afișat distinct înainte de finalizarea comenzii: 19,99 lei, respectiv gratuit pentru comenzile a căror valoare depășește 200 lei.
• Plata se efectuează la alegerea Clientului: ramburs la primirea coletului sau online, cu cardul, prin platforma securizată Netopia (mobilPay). Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți și nu sunt stocate pe serverele Vânzătorului.
• Costul suplimentar de personalizare (print pe o față sau pe ambele fețe) este afișat transparent în Design Lab înainte de adăugarea în coș.

6. Livrarea

Produsele sunt realizate în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, după care sunt predate firmei de curierat. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expediere, pentru adrese de pe teritoriul României.

Întârzierile imputabile curierului sau cauzelor de forță majoră nu angajează răspunderea Vânzătorului; acesta va informa însă Clientul despre orice întârziere semnificativă.

7. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data intrării în posesia fizică a produselor, conform OUG nr. 34/2014. Sunt exceptate produsele confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar (art. 16 lit. c), care nu pot fi returnate. Procedura completă și formularul tipizat de retragere sunt disponibile în Politica de retur.

8. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte ale contractelor de vânzare de bunuri. În caz de neconformitate existentă la livrare (defect de fabricație, defect de print, produs diferit față de cel comandat), Vânzătorul asigură înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia, în termenul și condițiile legale. Această garanție se aplică și produselor personalizate.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (mărci, logo-uri, texte, grafice, interfața Design Lab) aparține Vânzătorului sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scopuri comerciale fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune toate diligențele pentru ca informațiile afișate pe site să fie exacte și actualizate, însă nu poate garanta absența erorilor. Răspunderea Vânzătorului nu poate fi angajată pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau din imposibilitatea accesării acestuia.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Părțile se obligă să soluționeze litigiile pe cale amiabilă. Dacă amiabil nu este posibil, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin platforma SAL sau prin portalul european pentru consumatori consumer-redress.ec.europa.eu. Litigiile rămase nesoluționate sunt de competența instanțelor judecătorești române.

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentele termeni și condiții, cu afișarea versiunii revizuite pe această pagină. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data plasării comenzii.